Teslimat Ve İade Politikası

MADDE 1 – TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Yasal olarak teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür.

1.2. Teslimat Yöntemi
Tüm gönderimler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo firmalarının teslimat yapmadığı bölgelere gönderim yapılamayabilir.

1.3. Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilen şartlara göre ALICI’ya veya SATICI’ya ait olabilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca belirtilmediği sürece kargo masrafı ALICI’ya aittir.

1.4. Teslimat Adresi
ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen adrese teslimat yapılır. Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 2 – İADE KOŞULLARI

2.1. Cayma Hakkı İadesi
ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünleri iade edebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2.2. Ayıplı Ürün İadesi
Ürün tesliminde hasar, eksiklik veya kusur tespit edilmesi halinde, ürünün teslim alınmaması veya 7 gün içinde SATICI’ya bildirilmesi gereklidir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

2.3. İade Süreci
İade işlemi için ALICI’nın öncelikle info@starkimya.com.tr adresine e-posta ile veya telefon yoluyla başvuru yapması gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra ürün, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.

2.4. İade Ücretinin İadesi
İade edilen ürünlerin bedeli, iadenin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya ürünün ödeme şekline göre iade edilir.

MADDE 3 – CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak ürünler,
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler için iade ve cayma hakkı geçerli değildir.

MADDE 4 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü teslimat ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Star Kimya ve Gıda San. Paz. LTD. ŞTİ.
Adres: İvogsan 1469. Cd. No:5 Yenimahalle / Ankara / TÜRKİYE
Telefon: +90 312 395 51 11
Mersis No: 0-7810-1335-3900011
E-posta: info@starkimya.com.tr
Web Sitesi: www.starkimya.com.tr